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Defensa del consumidor
frente a bancos, grandes empresas y fraudes.
El consumidor no está solo frente a la gran empresa: la ley le da herramientas y el despacho las usa. Reclamamos frente a bancos, aseguradoras, aerolíneas, operadoras y vendedores cuando el trato no es el que la ley exige.
AbogadoJavier Rodrigo García
Col. 472 ICA Zamora · Col. 2361 ICA Salamanca
ConsultasWhatsApp · 650 43 90 62
Qué hacemos
Defensa del consumidor en Zamora y Salamanca
- Cláusulas abusivas en préstamos e hipotecas: gastos, intereses, comisiones
- Reclamaciones a aerolíneas: retrasos, cancelaciones y equipaje
- Telefonía, energía y suministros: facturación indebida y permanencias
- Compras por internet: desistimiento, garantías y productos defectuosos
- Fraudes en línea y cargos no autorizados en tarjetas
- Cártel de fabricantes de coches: reclamación del sobreprecio
- Reclamaciones ante Consumo, arbitraje y vía judicial
Cómo trabajamos
Rigor antes que prisa.
Muchas reclamaciones de consumo se resuelven con una reclamación bien planteada, dirigida a quien corresponde y con la norma aplicable citada. Cuando la empresa no responde, la vía judicial en materia de consumo es, en la mayoría de los casos, favorable al consumidor en costas.
El despacho valora en cada caso si compensa la reclamación individual o si conviene sumarse a una acción colectiva, y lo dice con claridad antes de empezar.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan sobre consumidor
Información general. Cada caso requiere un estudio propio.
¿Puedo devolver un producto comprado por internet?
Sí. En las compras a distancia el consumidor dispone de catorce días naturales para desistir sin necesidad de justificación, con algunas excepciones legales. Además, los bienes tienen una garantía legal de tres años frente a defectos.
¿Qué puedo reclamar si mi vuelo se retrasa o se cancela?
El Reglamento europeo 261/2004 reconoce compensaciones de 250, 400 o 600 euros según la distancia del vuelo, además del reembolso o transporte alternativo y la asistencia, salvo circunstancias extraordinarias que la aerolínea debe acreditar.
Me han cobrado gastos de hipoteca que no me correspondían. ¿Puedo recuperarlos?
Los tribunales han declarado abusivas las cláusulas que imponían al consumidor la totalidad de los gastos de formalización de la hipoteca. Puede reclamarse la devolución de las cantidades pagadas indebidamente con sus intereses.
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Contacto
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